![¿Cómo solucionar una avería en la luz con Iberdrola?](https://xn--espaatrabaja-dhb.com/wp-content/uploads/2021/08/Averias-iberdrola-2-1-1024x576.jpg)
Ofertas de empleo en España
¿Cómo solucionar una avería en la luz con Iberdrola?
Averías Iberdrola: ¿a quién llamo? Teléfono de incidencias
España Formación
¿Cómo solucionar una avería en la luz con Iberdrola?
Iberdrola dispone de un teléfono gratuito para los usuarios cuya avería esté localizada en las redes de suministro de Iberdrola, y otro para aquellos usuarios que tengan a Iberdrola como comercializadora y dispongan de su servicio de mantenimiento. A continuación te indicamos a qué número tienes que llamar en función de la avería y qué hacer en cada caso.
Averías de Iberdrola: teléfonos gratuitos
Que el suministro de luz se interrumpa puede indicar que existe una avería relacionada con el suministro. En este caso, lo primero que debes averiguar es:
Si la avería se localiza en la red de distribución eléctrica
Noticias de trabajo
En este caso la responsable de la avería es la distribuidora. Tendrás que comprobar cuál es la tuya en una factura de la luz o llamando a tu compañía comercializadora.
Si Iberdrola no es tu distribuidora de zona, puedes consultar en el siguiente listado el número teléfono de las principales distribuidoras eléctricas españolas.
Si tu distribuidora es Iberdrola, será I-DE Distribución, la encargada de solucionarla y no la comercializadora de Iberdrola. Los usuarios podrán ponerse en contacto con la compañía a través de su línea de teléfono gratuita:
Teléfono | Horario de atención al cliente |
---|---|
900 171 171 | Disponible 24h/día |
En este número de teléfono los usuarios serán atendidos por un contestador automático en el que deberán indicar que tienen “Falta de suministro”. A continuación, el usuario será atendido por un agente de la distribuidora.
Los usuarios tendrán que llamar a I-DE Distribución en caso de avería, siempre y cuando esta sea su distribuidora eléctrica de zona.
Si la avería se localiza en interior de la vivienda
Ofertas de empleo en España
Si la avería tiene lugar en la instalación individual del usuario tendrás que llamar a un técnico especializado o al servicio de mantenimiento de tu comercializadora, en caso de que lo tengas contratado.
Si eres cliente de la comercializadora del grupo Iberdrola y dispones de uno de sus servicios de mantenimiento, puedes llamar al siguiente número de teléfono:
Teléfono | Horario de atención al cliente |
---|---|
900 224 522 | Disponible 24h/día |
¿Qué hago si tengo una avería con I-DE Distribución?
Puedes saber que la avería afecta a la red de distribución cuando cuando el corte de luz no afecta únicamente a una vivienda, sino que más inmuebles del vecindario se encuentran en la misma situación.
Los usuarios que tengan a I-DE Distribución como distribuidora, deberán ponerse en contacto con la compañía, ya que será la encargada de solventar la avería.
Ver más ofertas
Para dar aviso de la incidencia en el suministro, obtener información sobre una incidencia en el suministro o conocer la hora de resolución, los usuarios podrán contactar con I-DE Distribución a través de las siguientes vías:
- Teléfono gratuito de Iberdrola Distribución: 900 171 171
- Formulario online de Iberdrola Distribución
¿Cómo solucionar una avería en el interior de mi vivienda con Iberdrola?
En caso de que no haya más usuarios afectados y la avería solo se produzca en un inmueble significará que la incidencia tiene lugar en el interior del mismo.
En este caso es aconsejable realizar unas serie de comprobaciones en el cuadro eléctrico para descartar:
- Subida de la tensión
- Salto del diferencial
Subida de la tensión
Anuncio de trabajo
Una subida de tensión provoca que el ICP salte al exceder el umbral de potencia contratada cuando se conectan demasiados aparatos eléctricos a la vez.
- ¿Cómo reactivar el suministro tras una subida de la tensión?
- Desconecta el mayor número de aparatos eléctricos que puedas.
- Baja la palanca del Interruptor General (IGA)
- Espera 10 segundos aproximadamente
- Vuelve a subir las palanca del IGA
- La luz debería de volver en este punto
Salto del diferencial
Un salto del diferencial, al igual que una subida de tensión, provoca que se vaya la luz en todo el hogar. Esto puede deberse a las siguientes circunstancias:
- Problemas eléctricos generados por algún electrodoméstico.
- El diferencial está estropeado y no puede realizar su función.
- Existe alguna derivación eléctrica que hace que el interruptor salte.
¿Cómo reactivar el suministro tras un salto del diferencial?
Lo primero que hay que hacer es averiguar cuál es el motivo de que el diferencial haya saltado.
Para ello tendremos que localizar las palancas que junto al diferencial han bajado, ya que los electrodomésticos o zonas a las que correspondan, serán las que están causando el problema.
A continuación,
- Desconecta los aparatos eléctricos que empezaron a funcionar justo antes de que el interruptor saltara.
- Espera 10 segundos aproximadamente
- Vuelve a subir el diferencial
- La luz debería de volver en este punto
Si tras realizar estas comprobaciones, el usuario sigue sin luz, deberá ponerse en contacto con un instalador electricista, ya que, en este caso la distribuidora de Iberdrola no se hace responsable de la avería.
En caso de que el usuario disponga de algún servicio de mantenimiento contratado con su comercializadora, deberá ponerse en contacto con él, ya que es posible que este servicio le cubra las averías producidas en su instalación.
¿En qué casos me puede cortar la luz Iberdrola?
La distribuidora de Iberdrola podrá suspender el suministro eléctrico a los clientes cuando se dé alguna de las siguientes situaciones:
Corte de luz por impago: la distribuidora podrá cortar el suministro al usuario cuando la comercializadora le de la orden por impago.
Antes de llevar a cabo el corte de luz, el cliente recibirá varios avisos por vía telemática o postal en los que se informará de la situación de impago y de las posibles consecuencias si no se liquida.
En casos en los que se produce una situación de fraude: como la manipulación del contador o un enganche ilegal.
Si se da algunas de estas situaciones, I-DE podrá cortar el suministro en cualquier momento, sin realizar un aviso previo.
Por razones técnicas como el mantenimiento y la mejora de las redes de distribución (cortes de luz programados).
Corte de suministro debido a un accidente natural como una tormenta o la caída de un árbol.
Riesgos eléctricos como: cable de línea caído en el suelo, un cable dando chispazos, un incendio en las instalaciones, una inundación…etc
Cortes de luz programados de Iberdrola Distribución
Los trabajos de mejora y mantenimiento de las redes de distribución en ocasiones pueden provocar cortes de suministro eléctrico en determinadas zonas.
Este tipo de intervenciones en las redes de distribución son planificados por las distribuidoras con tiempo y tienen como objetivo mejorar la calidad de servicio y garantizar la seguridad de las instalaciones.
Iberdrola Distribución informará con 24 horas de antelación del inicio del corte de suministro y del fin del mismo mediante carteles en las zonas afectadas por el corte de luz.
Servicio gratuito de aviso de cortes programados de IberdrolaIberdrola Distribución dispone de un servicio gratuito al que los usuarios podrán suscribirse a través del área de clientes de I-DE Distribución para estar al día de los cortes programados. Todos los usuarios suscritos recibirán un email o un SMS y/o email con las fechas, los horarios de inicio y fin de los cortes programados e incidencias.
Otras opciones para estar al día de los cortes programados de Iberdrola son:
- Consultando el mapa de incidencias que Iberdrola Distribución tiene en su web.
- A través de la app de Iberdrola Distribución
![Averías Iberdrola: ¿a quién llamo? Teléfono de incidencias](https://xn--espaatrabaja-dhb.com/wp-content/uploads/2021/08/Averias-iberdrola-2-1.png)
En el caso de que en la vivienda resida alguna persona electrodependiente (que necesite la electricidad para algún dispositivo médico), el titular debe ponerse en contacto Iberdrola Distribución a través del teléfono 900 171 171 o del correo electrónico contacto@i-de.es.
De esta manera, en caso de que ocurra una avería o un corte programado, Iberdrola avisará por teléfono al usuario lo más pronto que le sea posible.
Reclamar a Iberdrola una avería eléctrica
Los usuarios podrán reclamar una avería a la comercializadora cuando se trate de una incidencia no controlada. La comercializadora será la encargada de tramitar esta reclamación a la distribuidora correspondiente.
El Real Decreto 1955/2000 obliga a las distribuidoras eléctricas a realizar un descuento por los daños ocasionados a raíz del corte de luz a los clientes que hayan superado los 3 minutos de corte.
Si el corte de luz supera las 5 horas o 10 interrupciones anuales para las zonas urbanas, la distribuidora tendrá que realizar un descuento de hasta un 10% en la factura anual del usuario.
Además, la compañía tendrá que indemnizar al cliente también por los daños producidos en alimentos o en los aparatos electrónicos a causa del corte de luz. Averías Iberdrola: ¿a quién llamo? Teléfono de incidencias
Servicios de mantenimiento de la comercializadora de Iberdrola
La comercializadora del grupo Iberdrola ofrece dentro de su catálogo servicios opcionales de mantenimiento para las instalaciones de luz y gas.
Estos servicios suponen un extra de protección frente a posibles averías en en el suministro y se pueden contratar con Iberdrola independientemente de si el usuario tiene contratada la luz o el gas con la comercializadora.
Pack Mantenimiento Gas
- Precio: 10.83 €/mes
- Mantenimiento anual
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Atención a averías en menos de 24 horas
- Asistencia telefónica 24 horas
Protección Eléctrica Hogar
- Precio: 7.20 €/mes
- Mantenimiento y reparación de averías eléctricas y electrodomésticos
- Reparación de electrodomésticos (hasta 300€)
- Asistencia a emergencias hasta en 3 horas
- 2 primeros meses gratis
Además de estos servicios Iberdrola ofrece Urgencias Eléctricas, un servicio único con cobertura total ante las posibles averías en el suministro eléctrico exceptuando los siguientes casos:
- Los daños personales o materiales debido a un uso o conservación indebidos.
- Los daños causados a terceros por los elementos cubiertos.
- Supuestos de caso fortuito y fuerza mayor.
El precio del servicio es de 1,90 € al mes (Impuestos excluidos) y está disponible para potencias inferiores a 15 kW.
¿Cómo solucionar una avería en la luz con Iberdrola?
Fuente* Tarifaluzhora
Te puede interesar
Portal Online de la Construcción
![](https://www.inforconstruccion.com/wp-content/uploads/2021/08/anigif-gemat-2.gif)
Portal Online de la Construcción 2021
Portal Online de La Construcción Bienvenido al portal InforConstrucción: las últimas noticias, los mejores artículos y la más completa guía de empresas del sector de la construcción.
- Avances en la Construcción del Nuevo Puente de Alcántara: Las Primeras Piezas del Arco Ya Están Colocadaspor ecosimex el 29 agosto 2024 a las 19:54
Descubre los avances en la construcción del nuevo Puente de Alcántara sobre el río Tajo, un proyecto crucial que se completará en 2025 para mejorar la conectividad local y preservar el histórico puente romano. La entrada Avances en la Construcción del Nuevo Puente de Alcántara: Las Primeras Piezas del Arco Ya Están Colocadas se publicó primero en Portal Online de La Construcción.
- Reducción de la Jornada en la Construcción en Extremadura Durante el Veranopor ecosimex el 10 julio 2024 a las 16:02
Este verano, en el sector de la construcción y derivados del cemento en Extremadura, se reducirá la jornada diaria a siete horas para proteger a los trabajadores del calor extremo. La medida, acordada en los convenios colectivos de Badajoz y Cáceres, comenzará el 12 de julio y finalizará el 14 de agosto. Es crucial que tanto empresas como empleados cumplan con este nuevo horario para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable durante los días más calurosos del año. La entrada Reducción de la Jornada en la Construcción en Extremadura Durante el Verano se publicó primero en Portal Online de La Construcción.
- ADIF Alta Velocidad completa la excavación del túnel de la Dehesa de Terzuelo: Un hito en la línea Madrid-Extremadurapor ecosimex el 5 julio 2024 a las 17:08
Descubre cómo ADIF Alta Velocidad completa la excavación del túnel de la Dehesa de Terzuelo, un hito en la línea Madrid-Extremadura. Con 1,5 km de longitud, este túnel es clave para mejorar la conectividad y reducir los tiempos de viaje. Conoce las características, medidas de seguridad y el impacto de este proyecto financiado por la UE en el desarrollo regional. La entrada ADIF Alta Velocidad completa la excavación del túnel de la Dehesa de Terzuelo: Un hito en la línea Madrid-Extremadura se publicó primero en Portal Online de La Construcción.
- El Puente de Alconétar: Historia, Leyenda y Trasladopor ecosimex el 4 julio 2024 a las 13:18
Descubre la fascinante historia del Puente de Alconétar, una obra maestra de la arquitectura romana sobre el río Tajo en Cáceres, España. Conoce los detalles de su construcción, traslado y la relación con el Castillo de Rocafrida y la Torre de Floripes. Explora las leyendas y curiosidades que envuelven estos monumentos históricos y su importancia en la expansión del Imperio Romano en la Península Ibérica. La entrada El Puente de Alconétar: Historia, Leyenda y Traslado se publicó primero en Portal Online de La Construcción.
- La Explotación de los Obreros en la Construcción: Una Realidad Ocultapor ecosimex el 16 junio 2024 a las 22:17
La Explotación de los Obreros en la Construcción: Una Realidad Oculta Hoy, Read more La entrada La Explotación de los Obreros en la Construcción: Una Realidad Oculta se publicó primero en Portal Online de La Construcción.